Как контролировать рабочих?
Вот мы и подошли вплотную к вопросу контроля. Как? Как проследить, чтобы работа, за которую клиент уже заплатил, была выполнена с надлежащим качеством?
Очевидно, что надзор придётся осуществлять лично. У вас явно недостаточно опыта для того, чтобы по одним лишь фотографиям определить, хорошо ли движется благоустройство могилы или исполнитель халтурит. А осмотр места захоронения после того, как работа будет сделана не принесёт существенных результатов – вы пропустите слишком много деталей и сможете оценить лишь визуальную составляющую участка. Рассказать о качестве не получится даже примерно, ведь в первые 3-4 месяца любая могила выглядит просто великолепно.
Если честно, то даже Ваше личное присутствие на объекте не всегда может стать гарантией качества. Конечно, видя начальника, и понимая, что за ним следят, любой рабочий приложит чуточку больше усилий, нежели трудясь в одиночестве или в коллективе таких же работяг, как и он.
Но это всё равно не то. В данный момент нам с вами требуется высшее качество. Я никогда не устану повторять: всё, что делается на кладбище, должно быть сделано с двойным, а лучше с тройным запасом прочности! Наземное покрытие должно не прорастать десяток лет. Памятник просто обязан стоять ровно. Почва проседает? Да вы что? А утрамбовать её? А поставить сваю? Всегда делайте работу как можно лучше. Как можно качественнее. Единственной проблемой для вас должен быть бюджет клиента – зачастую у человека просто не хватает денег оплатить то, что бы стояло в первозданном виде долгие годы.
В таком случае уговорите клиента отказаться от излишеств. Он хочет памятник, брусчатку и оградку? Докажите, что деньги, выделенные на оградку, правильнее будет вложить в надёжный фундамент, а гранитная брусчатка, обнесённая металлической полосой, и сама по себе смотрится весьма презентабельно.
Извиняюсь, я опять отвлёкся. Сейчас мы с вами говорим о том, как всё-таки проследить за качеством работы наёмников. Очевидно, что для этого, вы должны будете сами разбираться в ремесле, и, опираясь уже на свой собственный опыт и свои знания, учить и контролировать других.
Прежде чем напомнить вам, где в принципе возможно набраться необходимого опыта, я, пожалуй, сочту нужным ответить ещё на один вопрос, который, наверное, возник у многих из вас: почему нельзя довериться рабочим? Не тем, которые пришли «с улицы», а своим, знакомым. Почему нельзя просто заниматься документацией и набором заказов, пока люди, которых вы нашли, возможно приложив немалые усилия, качественно благоустраивают могилы Ваших клиентов?
Только потому, что в этом случае Ваш бизнес теряет самостоятельность. Да, кадры решают всё, но вам в принципе нельзя быть зависимым от кого-бы то ни было. Согласен, сейчас дело идёт в гору. Роли распределены, все на своём месте, а вы только и успеваете подсчитывать прибыль. Но что, если вдруг через год механизм даст сбой? Кто-то сломает руку, кто-то – переедет жить в другой город, а остальные, наблюдая подобное развитие событий, просто-напросто уйдут к конкурентам.
Что будете делать тогда? Придётся набирать новый штат. И теперь уж точно нет никаких гарантий, что это будут хоть сколько-нибудь знающие люди. Отнюдь. Судьба подкинет вам самых неопытных кандидатов из всех возможных. А выбирать придётся на бегу – заказы-то никуда не делись.
И только лично зная чем «пахнет» гранит, вы сможете с надлежащей точностью раздать указания людям. Куда идти. Что делать. Как выполнять ту или иную работу, а, в случае необходимости, и лично возьметесь за инструмент – всё-таки научиться качественно делать любую работу за сутки невозможно, каким бы талантливым ни был учитель.